数智化时代的到来，为人类带来了前所未有的机遇和挑战，而AI（智能）服务作为数智化的重要组成部分，在千行百业中发挥着不可替代的作用，为人类创造了更加高效、便捷和创新的解决方案，成为数智化时代的一大亮点。

对ToB企业而言，技术创新应用带来的最大价值，在于能够帮助客户在企业组织管理、业务运营生产上，提供应对新周期的最佳解决方案。因此，随着全球IT技术与产业创新进入以AI为中心的时代，面对技术不断创新发展以及各大厂商的加速布局，企业服务厂商更应积极拥抱AI普及应用，面对新技术、新趋势不能“望而生畏”，要“望而生喜”。

从早期基于规则的数据和流程自动化，到AI和大数据赋能的智能化，再到通过虚拟人实现人格化，AI（智能）服务在企业中的应用越来越深入，能够提供的价值也越来越大。在千行百业复苏回暖的当下，AI智能服务与不同行业的业务主题深层融合，将带来巨大的数智推动作用。

比如，AI服务在金融业中发挥着重要作用。随着金融业的不断发展，风险控制、投资分析和客户服务等方面也越来越重要。而AI服务可以通过强大的计算能力和算法优势，有效解决这些问题，提高金融业的效率和精度。举例来说，在风险控制方面，AI服务可以利用大数据技术，更加全面和准确地评估风险，及时发现潜在的风险点，从而避免金融风险的出现；在投资分析方面，AI服务可以通过自动化分析，快速有效地发现市场机会，提高投资回报率；在客户服务方面，AI服务可以通过自然语言处理技术，实现自动化回复和客户服务，提高客户满意度。

同时，AI服务在零售业中也有广泛的应用。零售业是人口密集、交易频繁的领域，而AI服务可以利用大数据技术和机器学习算法，更加准确地了解客户需求，提高销售效率。例如，在商品推荐方面，AI服务可以根据客户历史消费数据和浏览行为，为客户推荐个性化的商品，提高购买率；在库存管理方面，AI服务可以利用预测算法，实现智能库存管理，避免过量库存和缺货现象的出现；在价格优化方面，AI服务可以通过自动化算法，优化价格策略，提高产品销售和利润。

此外，AI服务在实体经济尤其是制造业中的应用也得到了广泛关注。随着制造业数智化转型的如火如荼，制造业中的各个环节都需要更高效、更准确的数智化解决方案。而AI智能服务可以通过物联网技术、机器视觉技术和自动化控制技术，实现智能生产、物流调度、质量管理等。例如，在智能生产方面，AI服务可以利用自动化算法，实现智能生产流程，从而提高生产效率和质量；在物流调度方面，AI服务可以通过实时数据分析和调度算法，优化物流运作，减少运输时间和成本；在质量管理方面，AI服务可以通过机器视觉技术，实现自动化检测和品质控制，提高产品质量。

作为企业数智化云服务与软件龙头厂商，用友自1988年创立以来，一直专注于信息技术在企业与公共组织应用与服务领域，先后发展成为中国最大财务软件提供商、亚太最大全球前10的ERP软件提供商，并累计服务了上万家大型企业信息化。近年来，用友战略研发推出了全新一代服务企业数智化的商业创新平台—用友BIP，已经服务了中国和海外不同规模的各行业的众多领先企业的数智化建设，被重要央媒誉为“大国重器”。

基于用友BIP数智底座，用友以数据中台和智能中台为支撑，为企业客户提供基于业务场景的全价值链、全场景的泛在智能和群体智能应用，包括数据工场、数据治理、智能分析等数据服务，以及AI工作坊、BIP知识图谱、数智员工等智能化应用。

数据工场

基于云原生大数据处理平台，能够根据数据仓库建设与实际业务数据应用需求，帮助企业IT人员或业务分析人员，实现从数据采集、融合到加工、输出结果数据集的全流程、一站式服务。

数据治理

包括数据标准、元数据管理、数据资产、数据质量等功能，能够帮助企业建立完整的数据标准体系，明晰数据关系，管控并提升数据质量，为企业数据资产提供全生命周期管理。

智能分析

基于全新微服务架构的新一代分析平台，能够提供查询类报表、分析图表、类Excel报表、数据填报、角色和权限服务等功能，能够便捷的被业务应用集成，实现数据驱动的业务改进，提供场景化、嵌入式、沉浸式的应用体验。

AI工作坊

是用友BIP自研的普惠化AI训推一体平台，支撑完整的AI模型运营及生态构建，支持用友BIP平台上的客户和伙伴，通过低代码应用设计器、在线IDE工具，进行AI应用开发、模型服务编排与部署等，实现智能服务应用构建的一站式闭环。

BIP知识图谱

结构化沉淀用友35年深耕企业服务领域的经验与领先实践，形成企业级知识图谱，解决了面向企业级的差异化知识触达、精细化供需对接、个性化赋能服务等多类企业知识服务。

全天候数智员工服务

基于极简化的设计器、客户端、控制器三端架构，结合数百个场景化机器人模板，实现RPA机器人高效设计与部署，支持基于VPA对话机器人进行智能交互以及工作/业务流触发，让流程更简单更智能。

AI服务作为数智化时代的重要组成部分，正为千行百业插上价值腾飞的翅膀。随着技术的不断发展和应用的不断深入，AI服务将不断拓展其应用范围，同时也将越来越普及。AI服务的未来会更加美好，持续为人类创造更多的机遇和发展空间，助力经济和社会的进一步数字化和智能化发展。