全新客户成功服务为企业数智护航

2023年用友大型企业业务深耕行业、从下到上全面拉通，使得客户成功服务实现组织与业务的全国一体化运营，构建完整的大型企业客户成功服务体系，升级客户成功服务模式，以数字化服务平台为支撑，融合线上与线下服务，依托体系化的管理思路、专业化的服务组织、智能化的服务手段，为客户提供统一界面、统一标准、统一模式的服务保障。用友将快速迈向客户成功服务运营新时代。

混合云客户成功服务产品

使能企业数智化转型

用友客户成功服务基于客户成功新理念，针对企业从简单到复杂的应用程度，从标准到个性的服务需求，从软件到混合云的应用升级，发挥在完善的服务体系、规范的服务流程、丰富的服务资源方面的优势，向客户提供全方位多角度满足混合云应用场景的客户成功服务，为客户持续创造价值，帮助企业实现数智化转型。

混合云客户成功服务产品主要分为三大服务：第一，底座式的标准客户成功服务，守护企业系统安全，保证业务顺畅运营；第二，伴随式的高级客户成功服务，满足复杂应用场景，持续提供企业支持，确保系统实时高效运行；第三，管家式定制客户成功服务，面向超大型企业可随需应变的全天候服务，以确保价值加速落地。

用友将成为企业数智化转型的加速器：

企业运营更高效：客户成功服务通过实时的客户赋能，帮助企业在使用系统时更安全顺畅和高效，使得客户各类业务运营及数据运营效果更佳；

企业管理更敏捷：客户成功服务会更多的切入到客户的业务过程，基于客户业务变化，实时帮助客户的系统调整、优化，以适用企业快速响应市场变化的需求，促进企业业务目标达成；

企业效益更大化：客户成功服务促进企业业务快速发展，实现业务高增长，再通过企业运营成本更优，使得企业的效益会更好。

智慧税务保障企业高效合规

用友BIP税务云全电发票一体化、可落地解决方案，助力企业提效降本、控制风险、建立最小颗粒度数据资产，为企业税务数智化建设奠定基础。该解决方案覆盖全量业财开票、报销采购业务等业务场景，经过流程规范、数据治理等多项措施，全面实现多业务类型自动化操作，让单据、凭证和发票相关联，支持多维度勾选并自动生成相应明细等，这些功能的实现大大提高了企业的工作效率，减少了错误率，并降低了企业的财务风险。

商旅费控释放企业“财”智潜能

用友BIP商旅及费控服务解决方案覆盖业务、财务、管理等场景，对外接入了商旅、餐饮等商旅消费及服务商资源，对内融合众多领域，从智慧商旅“集采•聚服•统结•链接”平台到智能费控“申请•报销•核算•结算”平台全面打通，结合费用预算控制和费用政策控制策略，以智能规则、智能对账、智能采集、智能核验、智能结算、智能结账、智能分析实现业务全流程管控，保证企业商旅及费控服务的连接、高效、智能、合规。

全过程回单提升企业管理效能

用友BIP回单云解决方案针对纸质凭证时代，银行回单下载、对账等工作量繁琐，以及精准度欠缺等问题，助企业自动辨识回单信息、自动下载、自动关联等功能。深耕业务视角帮助企业实现：8大机器人助力企业全流程自动化；手工导入或RPA完成非直联回单线上化；回单云与财务核算系统无缝集成，回单与凭证自动匹配归档，自动对账关联实现业财合一；回单工作台的角色配置随业务所需而设，并关联业务工作台一键处理，从而实现决策工作台可视化。让财务人员从繁琐重复基础工作中解脱，参与到高价值活动中去。

智能分析激活企业数据资产

用友可组装式数据分析是面向业务分析的服务模式，以可组装式数据结合AI数智能力的新型BI产品，具有开箱即用、面向业务、运营迭代三大特性。该解决方案深度融合领域需求和特性，服务众多企业客户，包括：通过激活财务数据价值，深化财务管控应用；通过岗位关键指标构建，实现建立绩优画像、岗位画像，更精准地识别人才，贯穿人才的选用育留全流程，支撑人力分析应用场景；高效整合采购、库存、物流资源、有效打通供应链全流程，建立数智化供应链体系，推动企业业务数字化、监管透明化、决策智能化，降低合规风险、提升工作效能，辅助构建高效的供应链运转体系等。让数据发挥效用，激活企业数据资产。

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