提高管理把流程制度规范化

——浙江威能消防器材有限公司信息化应用故事

浙江威能消防器材有限公司是专业生产CO2灭火器、干粉灭火器和铝合金气瓶的制造厂家和出口商。自1991年成立以来，已经形成了三大系列的消防器材产品，并凭借着浙江省嘉兴市南湖区新篁工业园区得天独厚的地理位置和对品质的高要求和自身的技术实力，打开了走向国际市场的大门。企业始终信守以设计新颖实用为先导的承诺，坚持选用优良高品质生产物料的原则，以便进一步扩大在国内市场的竞争实力。

改制发展快速通道中遇到阻碍

1994年的8月8号，对于企业的掌舵人郑总来说，是一个难忘的日子，而对于威能消防器材整个企业来说也是个里程碑的日子，从与乡镇集体企业联营到与政府合作改制成股份制企业，标志着企业进入快速发展的通道。经历着企业从小到大的整个发展历程，郑总的自豪感是不言而喻的。作为专用设备的生产厂家，企业始终信守以设计新颖实用为先导的承诺，坚持选用优良高品质生产物料的原则，建立的“winner”品牌已经远销东南亚、中东、欧洲和南美等国家和地区。占90%销售额的出口比例，世界上有59个国家销售由浙江威能消防器材有限公司生产的灭火器的市场分额，也见证着企业十几年的发展。

企业的发展终究不会是一帆风顺的，由于企业改制等诸多原因，企业在快速发展的通道上不断遇到新问题，改制前历史遗留给企业内部管理带来的弊端相继暴露出来。一个销售订单从销售部门接单到生产计划排产、准备物料安排生产加工，再到产成品入库看似简单的过程，却随着企业规模的扩大和产品品类的增多在实际管理中越发困难。各个部门之间的业务缺乏信息通路，传递滞后，生产部门不能够及时掌握库存信息，无论是配件库还是原料库获得的信息都是不完整的，对于生产部门制定出来的排产计划总是措手不及，跟不上生产业务的节奏，使生产断料最终导致产品不能及时交付。信息反映滞后导致的产品延期交付已经成了企业很普遍的现象。产品延迟交付给企业带来的不仅仅是经济损失和成本的上升，更多的是企业信誉和订单减少的压力，以致影响未来企业销售和盈利能力。提起“集装箱放空事件”，郑总更是无奈，有时候直到客户的集装箱已经到达企业来装货，企业中才知道相应的产品还没生产出来，不能发货，但是集装箱运输的费用是照付不误的，这也无形中增加了企业的运输费用，同时也浪费了许多与运输企业协调的时间。手工状态下，生产和仓库之间领料没有制约，居高不下的材料消耗，不知道是用在产品消耗上，还是车间浪费上，成本失去控制，成本控制也成了企业生产会议上的“老生常谈。”

“在企业内部运营过程中，许多情况下由于信息不畅通、不对称，导致企业管理指挥不到位。”郑总分析企业遇到问题根源时不无感慨地这样说。简短的一句话，不仅道出了一个历经20几年管理工作的艰辛，也道出了一位成功企业家身负的责任。企业遇到的这些问题引起了郑总的忧虑。管理、技术、营销是企业管理最核心的三项内容。在郑总看来，企业的规范的管理流程秩序的形成是至关重要的，管理水平的提升是关键也是根本，而采取什么样的手段去提升是摆在郑总及威能高层领导面前亟待解决的问题。郑总认为，对于从集体联营改制过来的企业，最首要的就是人才的问题，其次就是信息化管理的推进。人才是可以培养的，威能相继与嘉兴各个高校合作来培养适合企业发展的人才。对于企业信息化建设，企业管理水平要提升，信息化管理工具一定要是国内顶级的、与企业未来发展相匹配的。正是这样的初衷，企业最终选择了用友T6企业管理软件作为辅助企业发展的管理工具。

流程规范 管理透明

“相互尊重、依赖、支持”是威能人共同的愿景和目标。用友T6企业管理软件的成功应用使企业向这个目标更靠近了一步。在企业的各个业务部门间建立了规范的流程秩序，堵塞了一些漏洞。企业生产与采购、销售、仓库业务流程实现整合。业务流程按照既定的规范运作，能够清晰的监控各个业务环节的变化，追溯数据信息的来源，了解数据产生的来龙去脉。每笔业务都能够清晰可查，把复杂的问题集结成最短、最简单、最高效的流程处理，使企业的管理更加透明。

通过采取按单收货、按单生产、定期盘点，实现了手工管理情况下无法实施的控制手段和方法，提高了工作效率，减少了人为干预造成的偏差，使库存管理真正做到了日清月结。为生产部门及时提供了所需物料，减少了断料的现象发生，也为计划部门提供了准确的即时库存信息。成本管理也实现了过程控制，尤其是采购价格和成本的控制，保证了生产的正常进行，能够及时接单、准时交付产品，提升了企业的资金周转的同时也使企业的生产秩序有条不紊。使企业的决策者能够快速获得企业的信息，为企业决策提供了依据。尽管众多企业在金融危机的影响下承受着订单量减少的压力，但是，威能消防器材凭借着内部规范的管理流程秩序，在给客户提供高品质产品的同时能够准时交付产品，产品订单量有了70%-80%的增长。

看到用友T6企业管理软件的应用给企业带来的变化，郑总颇有感慨：“信息化在企业的推行，尤其是ERP的应用，作为我们企业总会有一些共性和个性的问题需要解决，我们与用友软件的合作，从软件实施到应用上线的过程中，这些问题都得到了通畅、快速的解决，确实给我们的企业带来了很多的方便和帮助！”

“谦虚而执着 腼腆而无畏”这十个橙色的字是威能消防器材办公楼中最醒目的，是威能人性格的写照，也承载着企业发展的希望。作为企业的决策人，尝到了应用软件给企业带来的甜头，郑总对企业管理和信息化建设有了更深刻的理解，企业在信息化建设上还会不断深入、不断拓展，对于企业未来的持续发展更有信心。