微利时代的突围

——深圳美路华电子有限公司信息化应用故事

“机顶盒行业的平均利润很低，如果管理再做不好，企业就要亏损了。”深圳美路华电子有限公司（以下简称“美路华电子”）的柳副总经理开门见山地说。他刚风尘仆仆地从武汉的工厂赶回深圳宝安大厦的办公室，准备和销售部开这个月的业绩分析例会。

打开畅捷通T6管理软件，3月份的销售报表一目了然。尽管外围市场仍不稳定，但受金融危机影响最为严重的广东省已经出现了数据上的回暖。从销售报表上的统计数据可以看出，相比最困难的经济寒冬，美路华电子的业务已经出现了明显起色。

微利生存

作为一家专业从事机顶盒生产销售的外向型企业，美路华电子早期搭乘出口外贸的顺风车，发展顺利，感觉不到生存压力。金融危机爆发以后，最直接的影响是订单数量的减少。“老外都不敢下单了，我们也不敢接大单，人民币升值太快，接单越多，赔得越多。”柳副总苦言。

而机顶盒行业的平均利润也呈逐年下降趋势。柳副总透露，由于技术含量不高，机顶盒市场上产品同质化的现象非常严重。“以前国内就几家企业在做，后来像雨后春笋般，小企业越来越多，不断往里挤的后果就是利润越来越少。”

新劳动法颁布后，人力成本的上升又进一步压缩了美路华电子的利润空间。尤其是2008年深圳市最低工资标准上调从850元上调到1000元，导致企业用工成本上升幅度超过10%。“不仅仅是工人工资在涨，而且水、电，房租这些费用都在涨。”柳副总指出不断上升的生产成本已经超出了企业的承受范围。万般无奈之下，美路华电子做出了将工厂内迁的决定。

“双转”策略

转移和转型是目前大多数企业应对“苦夏”的做法。

转移是指将不堪重负的生产基地移去别处。美路华电子将工厂迁往武汉就是这样的考虑。“武汉处于中国中部，南来北往，承东启西，交通便利，用工成本低、招工好招，我们和当地很多院校都有合作。”在柳副总看来，内迁武汉不仅有利于降低运营成本，而且在技术创新方面也有很多机会。

在转型方面，美路华电子也开始调整经营思路。柳副总把美路华的转型路线概括为“三个升级”，一是品牌升级，改变以往对外销过度依赖的情况，加大内销市场的投入；二是产品附加值升级，通过技术创新提升产品附加值，抵御价格战对产品利润的侵袭；三是内部管理升级，引入用友T6企业管理软件，提升信息化管理水平。

柳副总表示，“信息化是一个重要的转型动作”，它可以“帮助我们顺畅业务流程，提高对市场的反应速度”，而且是保障“双转策略”成功执行的关键。在柳副总看来，“双转策略”的目标就是要降低成本、增加效益，而这也正是用友T6企业管理软件所倡导的产品理念。

异地管理的困惑

工厂内迁后的异地管理成为信息化需要解决的首要问题。由于来回奔波于粤鄂两地，柳副总笑言他几乎成了“空中飞人。”一方面他需要管理深圳总部的销售团队，落实销售业绩；另一方面又需要紧盯武汉工厂的生产进度，确保每一笔订单的及时交付。

“有时候难免分身乏术。尤其是你发现内部管理存在很多问题，然而又没办法解决的时候，你会觉得自己和公司一样，都陷入了一种瓶颈状态。”柳副总坦言。

他所说的瓶颈涉及很多内部管理的环节。以销售为例，有时候账面上明明显示产成品库存充足，销售提货的时候却发现数量不足，经常出现紧急调货的情况，导致物流成本过高。甚至需要紧急采购、紧急生产才能确保及时交付。采购方面，由于深圳的采购中心无法及时了解武汉工厂的库存情况，经常出现重复、超额采购，造成库存积压，影响资金周转。

“迁厂以前，都在一个大楼里办公，各部门之间还经常抱怨信息不顺畅，现在生产基地在武汉，采购、销售和财务中心都在深圳，沟通起来更不方便，如果不使用管理软件，会影响我们的运营效率。”柳副总表示。

最大的压力来源于及时交付。从订单下达到最后生产出库，如果有一个环节没有做好，都有可能影响交货的时间、数量和品质。而机顶盒的生产涉及几百种原材料，一旦缺料，有可能造成整条生产线的停工。

项目经理王颖指出，使用T6管理软件以前，很难对每个客户的销售订单进行跟踪，下单前确定不了是否缺料、具体缺哪种物料，生产进度报告也无法及时从武汉工厂反馈到深圳总部，很容易就造成订单延误。

“常常一下飞机，就收到客户的电话，催问什么时候可以交货。” 柳副总也很无奈，“今年销售压力本来就很大，如果因为延期交货影响了客户满意度，损失就更大了。”

成功突围

T6管理软件的使用无疑打破了美路华公司长期存在的“信息孤岛。”项目经理王颖做了个很有意思的比喻，以前每个部门的业务信息像放在黑匣子里，别人看不见，有时候自己也不清楚究竟是什么。但是现在信息不仅是透明的，而且在各部门之间是流动的。

以前采购员问库管具体某种物料还有多少库存，库管自己也说不清楚。现在采购部门只要鼠标一点，就可以查看到最新的库存信息。销售订单下达后可以迅速判断出是否缺料，具体缺哪一种物料，缺多少，再制定采购计划。由于有据可依，采购计划的准确性大幅度提高，真正实现了需要什么就采购什么，需要多少就采购多少。

“这实际上降低了我们的采购成本，提高了库存周转速度。经济危机下，每一个业务环节都要精简成本，减少不必要的开支。”柳副总指出使用T6企业管理软件以来，库存下降幅度达10%。

另一个显著的变化是交货周期的缩短。尤其是在当前的市场环境下，客户对供应商的要求更加苛刻，交期短意味着竞争力更强。借助于T6管理软件，美路华电子的各个部门如今都在同一个平台下工作，从订单下达到发货出库的每个环节的进度情况都可以轻松查看，确保了每一笔订单都在可控的范围内。而采购计划的准确性也减少了停工待料的发生，确保了生产物料的及时到位。

“交货周期是一个公司整体竞争力的体现，T6帮助我们顺畅了业务流程，加强了对关键环节的掌控，将交货周期从6天缩短到4天。”这样的变化让柳副总感到很满意，对今年的销售任务充满信心。

而身为“空中飞人”的他现在已经适应了往返奔波的工作节奏。更为确切的说法是自从T6管理软件成为他的工作助手以后，工作节奏明显变慢了。他只要登陆软件，就可以查看最新的销售报表。“内销形势很激烈，我们需要根据不同区域的销售情况随时调整销售政策。”柳副总表示。T6管理软件无疑给了他最强大的数据支持。

尽管短短几个月的时间，畅捷通T6企业管理软件已经让柳副总尝到了信息化的甜头。但是对于美路华电子来说，这场搏击金融风暴的战斗才刚刚开始。虽然他们已经取得了第一次突围的胜利，但仍有很长的路要走。下一步他们决定再增加生产管理和存货核算的模块，在柳副总等中小企业管理者眼里，信息化投入无疑是一项值得尝试的投资。