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加密锁攻略2.3

加密锁攻略2.3

目录
※产品基本常识
一、产品版本的确认
二、安装版本的确认
三、常用产品序列说明
※加密锁使用须知
  加密锁硬件检测
二、加密锁注册
license问题处理方法
演示版问题分析
※注册常见问题汇总  
一、提示“未下载读加密锁驱动
二、提示“您所使用的产品限制在**范围内使用
三、提示“没有查到您产品信息请与原经销商联系”
提示“请在USB端口上插入加密锁”
五、提示“IP地址、省份、城市信息不完整,请使用IE版本8或者10并重置浏览器
六、提示“输入字符串的格式不正确。CALL-cm86.GenPkg
 
品基本常识
一、产品版本的确认
打开畅捷通防伪查询网站http://tregister.chanjet.com/chaxun.aspx ,输入条码号,通过防伪查询来判断产品版本。
如下图所示:
 
产品名称:判断产品属于哪个版本
出库日期:产品最新一次的出库日期
产品模块和授权情况:查询所订购的具体模块以及站点数
新条码:显示更版升级后的最新条码
注:
1、有新条码的生成的授权文件以新条码为准;
2、做跨区域销售申请必须使用该条码来提交。
二、安装版本的确认
一般来说通过防伪查询网站查询的产品模块显示,来判断加密锁的实际版本,然后直接进行对应程序的安装即可。
PS:T3产品的显示有些例外
T3普及版示例
 
T3标准版示例
 
针对防串货控制范围内的产品,也有一些特殊说明。
T3产品:
出库日期:2013年4月22日之前
可以安装T3-10.6 ~ T3-10.8plus2的软件,普及版和标准版不可通用。
 
出库日期:2013年4月22日之后
可以安装T3-10.8plus1~T3-11.0的软件,其中10.8plus1必须打最新补丁,普及版和标准版不可通用。
 
T6产品(46序列):
出库日期:2013年4月22日之前
可以安装T6-6.0 ~ T6-6.3的软件。
 
出库日期:2013年4月22日之后出库
可以安装T6-6.1 ~ T6-6.3的软件,必须打最新补丁。这部分加密锁不可在T6-6.0的软件中使用。
 
T+产品(68序列/70序列):
出库日期:2013年4月22日之后出库
68序列只能安装T+-11.5~ T+-11.6的软件;
70序列只能安装T+-12.0~T+-12.1的软件
三、常用产品序列说明

产品版本 产品序列号 加密锁颜色
T1记账宝U盘版 17****** 黄色
T1商贸宝硬加密 40****** 黄色
T3 10.6~11.0硬加密 41****** 黄色
T3 11.0普及版云加密 50****** 无狗
T3 11.0标准版云加密 51****** 无狗
T6 3.2plus1/3.3 42****** 黄色
T6 5.0/5.1 44****** 黄色
T6 6.0/6.1/6.2/6.2plus1/6.3/6.5 46****** 黄色
G系列 45****** 黄色
T+ 11.5/11.51/11.6 68****** 黄色
T+ 11.5/11.51/11.6软加密 69****** 无狗
T+ 12.0云服务器专版 19****** 无狗
T+ 12.0/12.1云加密 63****** 无狗
T+ 12.0/12.1硬加密 70****** 黄色

加密锁使用须知
一、加密锁硬件检测
1、加密锁硬件正常识别
我的电脑-管理-设备管理器:若出现下面红框中图1~图4的显示,则表示硬件正常。
红色加密锁:

图1(早期驱动显示)
 

图2(打完最新驱动显示)
 
蓝色/黄色加密锁:

图3(无驱模式正常识别显示)
 

图4(无驱转为有驱模式后并打完最新驱动的显示,和红锁打完最新驱动是一样的)
 
2、加密锁硬件未正常识别
加密锁无法正常识别图5~图7,问题显示如下:
红色加密锁:

图5(红锁未打驱动的显示)

图6(红锁未打驱动的显示)
 
蓝色/黄色加密锁:

图7(蓝/黄锁转有驱模式后未打驱动的显示)
以上几种情况:请到服务社区下载精锐系列加密锁驱动,安装后硬件即可正常识别。
 
二、加密锁注册
1、请选用Internet explorer浏览器,建议版本在IE8-IE10,并选用32位浏览器,如下图所示:
不可选用64位IE,否则会造成如法正常注册 
 
 
2、打开畅捷通注册网站 http://service.chanjet.com/productreg ,
先将浏览器进行重置:工具--Internet选项—高级—重置
 
 
重置完成后,重启浏览器。
 
 
3、进行基础设置,添加可信站点
 
 
4、进行自定义级别设置,将“ActiveX控件和插件”中所有的选项都设置“启用”。--重要
 
在“其他”选项中,“使用弹出窗口组织程序”设置为“禁用”
 
最后,将安全级别设置为最低(重要),点击确定保存设置。
 
5、运行加载项,共有三个加载项需要运行安装,如下图所示。
 

 
 
6、server系统设置步骤(防止出现IP、省份、城市无法正常显示)
(1)打开注册网站,点击工具-Internet选项-高级-自定义级别;
 
(2)将ActiveX控件和插件、脚本下面所有的选项均设置为启用,
  
(3)同时将安全级别设置为最低等级(建议打开电脑后以系统管理员权限登陆);
 
7、点击用户信息注册产品授权,进行加密锁注册。

如果是红色加密锁注册,则选择“红狗注册请点击”

 
IP防串货说明
自2013年4月22日起,启用防串货产品注册系统,T3产品自10.8Plus1开始添加防串货控制;T6产品自6.1开始添加防串货控制; T+产品自11.51开始添加防串货控制。产品加密锁注册过程中,系统将检查注册计算机的IP地址归属地和计算机硬件码。
1、必须使用作为“加密服务器”的计算机进行产品注册。
加密锁在服务器注册后,会自动绑定电脑信息,与加密锁信息一起写入授权文件,运行软件时系统会自动到电脑指定位置读取该文件,若读取不到或读取到的文件与本机信息不一致(从其他电脑拷贝而来),软件将无法运行。
 
2、产品注册IP地址所属城市必须和加密锁出库城市一致。
打开注册网站,点击“用户信息注册产品授权”,读取到用户信息的同时,网站会自动读取本地网络的IP地址和所属地区。若区域不一致时,将无法完成注册。届时可由服务商做跨区域申请,做跨区域销售申请必须使用最新的条码来提交。
 
license问题处理方法
加密锁成功提交注册后,登陆软件时提示“未检测到合法的license授权”
 
一、一般问题处理
第一找:找授权文件。
防串货产品在主机注册成功后,会在c:windowssystem32或c:windowssyswow64目录下生成“*.cjt”授权文件,如果该文件缺失,就会出现无法登陆的情况。
问:授权文件是什么?
答:注册后生成的授权文件格式为“加密锁号.cjt”的一个文件,若为升级过的产品,请到防伪查询网站查询产品的最新条码,生成的授权文件应为“新条码.cjt”。
 
具体操作:
1、计算机全盘搜索“*.cjt”授权文件
32位操作系统:授权文件会在c:windowssystem32里
64位操作系统:授权文件会c:windowssyswow64里。
如果生成的授权文件不在指定目录下,可以直接其复制到指定径c:windowssystem32或c:windowssyswow64。如果C盘对应的文件夹下面有多个cjt文件(包含升级前、升级后的狗号),可能会导致软件无法读取到正确的授权文件,所以遇到license问题,也请确认下有几个cjt,只保留最新的就可以。还是无效,可删除所有CJT文件,重新注册生成的授权文件即可。
补充关于CJT文件产生的路径问题,请确认下用户的主机是否为双系统,双系统安装软件注册后可能会出现CJT授权文件不在软件所安装的系统中,故会提示LICENSE,请直接把CJT文件移至软件所安装系统中的system32/syswow64文件夹下面即可。如果无效,请把软件卸载后再重新安装,并确认登录到软件安装的当前系统中去注册,确保在指定文件夹下生成CJT文件。,
 
2、若防串货产品注册成功后,但全盘搜索找不到cjt文件时
win7及以上操作系统需要注意——
①使用系统管理员权限登录系统;
②必须要用32位的IE浏览器右键选择“以管理员身份运行“,如图1和图2;
③关闭UAC帐户控制,如图3和图4;重启电脑后再重置IE并重新提交注册。

(图1.Win7系统管理员身份运行IE)
 

(图2.Win8管理员身份运行IE)

(图3. Win7系统关闭UAC控制——在开始中的搜索框输入“UAC”按回车后即可出现如下图所示,下拉至从不通知,最后点击“确定”即可。)

(图4. Win8系统关闭UAC控制——进入控制面板窗口-选择:用户账户和家庭安全,单击用户账户-单击更改账户信息最后一个选项:更改用户账户控制设置-进入用户账户控制设置窗口,通过鼠标调整设置到从不通知,最后点击“确定”即可。)
 
server系统中需要注意——
打开C盘,在指定的末级文件夹System32或Syswow64中右键“属性”-点击“安全”-“ 添加“一个Everyone的用户,然后分配写入或所有权限后点击“确定”后如下图。再重新注册。

 
第二找:找产品服务文件。
计算机-管理-服务和应用程序-服务,T3/T6查找到产品对应服务后,手动右键重启服务即可,T+软件重启服务后还需要手动重启IIS。
若无法查找到对应文件,说明服务文件丢失,请备份好数据再将软件卸载干净重装。若找到对应服务,
二、特殊问题处理
1、联网时正常使用,断开网络登陆系统管理提示“产品未检测到合法的license授权”,软件无法正常使用,请由服务商到技术支持网站提交后台问题进行处理。
注:软注册与使用时不允许有禁用网卡的操作。
 
2、若2013年4月22日之前出库不受防串货控制的产品出现license的问题,则为环境问题,可能是软件没有卸载干净。卸载软件时,T3需要手动删除安装目录UFSMART以及c:windowssystem32UFCOMSQL。
T6需要手动删除安装目录T6SOFT以及c:windowssystem32UFCOMSQL。
 
3、若某客户端提示license问题,服务器登陆正常,请下载最新补丁,在服务器与客户端同时安装;若仍无法解决,则需将客户端软件卸载干净重新安装软件,然后在服务器和客户端同时更新补丁。
 
4、若T6软件在授权文件、补丁均正常的情况下仍提示license问题,可能由于以前版本软件未卸载干净造成。检查方法如下:
在system32下面搜索serverNT.exe和US80sgv.dll,若存在,则说明卸载不干净,需检查serverNT.exe路径是否正确并删除错误的文件。
(1)卸载错误服务文件并安装正确服务。
到服务管理器中找到T6服务,右键-属性查看其路径:
若路径为 "d:T6SOFTdesktopServerNT.exe"  (以安装目录在d:T6SOFT作为例子),则直接将system32下面的serverNT.exe删除;
若路径为"c:windowssystem32ServerNT.exe",则请按照下面步骤来操作。
注:路径错误的serverNT.exe不可直接手动删除!
步骤1:开始--运行--输入cmd,回车。
步骤2:在命令窗口输入 "c:windowssystem32ServerNT.exe"  remove ,回车执行(卸载错误服务)。
步骤3:在命令窗口输入 "d:T6SOFTdesktopServerNT.exe"  install  ,回车执行(安装正确服务)。
步骤4:在服务管理中手动启动T6服务,然后登录软件即可。
(2)删除US80sgv.dll文件。
请先在任务管理器里面把ufsvrmgr.exe关闭,再从服务管理器里面关闭T6服务,然后将该文件删除。
 
演示版问题分析
第一看:看硬件
确保加密锁硬件是否正常识别,若为硬件损坏,则寄回更换;
若硬件缺少驱动未正常识别,请下载安装对应驱动。
 
第二看:看注册
到注册网站刷新加密锁,确保产品注册成功。
 
第三看:看版本
确保安装的版本与加密锁实际版本一致或兼容。
 
第四看:看系统
确保安装的软件可以支持电脑所安装的操作系统,若不支持,建议更换;请避免使用Ghost操作系统中,建议纯净版系统。
 
第五看:看补丁
T3、T6软件在登陆系统管理时显示正常,登陆模块提示演示版,此时是由于没有更新软件补丁造成的,需下载安装最新补丁并执行脚本。
第六看:看服务
右击“我的电脑”或“计算机”,打开“管理”-“服务和应用程序”-“服务”,查看是否有对应软件的服务。如果没有找到对应的服务,请备份数据后再把软件缷载干净再重新安装。如已找到对应的服务,请右键选择“重新启动”服务。最后确认服务启动类型为自动。
 
注册常见问题汇总
一、提示“未下载读加密锁驱动”
【问题现象】
点击用户信息注册产品授权后出现:
 
【问题分析及解决方法】
1、浏览器版本不符
必须选择32位的IE浏览器,不能是64位的IE,版本在8-10之间,以IE8为最佳(360安全浏览器的兼容模式也可行)
2、IE设置不完整
清除IE历史缓存和删除个性化设置,并重新设置IE中的自定义级别选项,确认注册页面上自动弹出三个运行加载项并安装成功后即可,具体参照《加密锁的注册流程》文档。
3、组件未注册成功
如果三个加载项都已安装成功,还是报错,则需要将m86clientcom.dll组件手动进行注册。
32位系统操作步骤:
1、找到system32的目录,假设是c:windowssystem32
2、确保system32下有netip.ocx和update1.dll。
3、在运行里头输入cmd
先输入cd/dc:windowssystem32
再输入regsvr32 m86clientcom.dll
 
 
64位系统操作步骤:
1、找到syswow64的目录,假设是c:windowssyswow64
2、确保syswow64下有netip.ocx和update1.dll。
3、在运行里头输入cmd
先输入cd/dc:windowssyswow64
再输入regsvr32 m86clientcom.dll
 
输入指令regsvr32后面一定要空格一下,再输入m86clientcom.dll,最后回车。正确输入后会有成功的提示,如下图:
 
提示成功后,重新打开IE 提交注册即可。
 
二、提示“您所使用的产品限制在**范围内使用
【问题现象】
用户信息填写完,在点击提交后出现:
 
【问题分析及解决方法】
当注册网站上读到的城市与产品出库地址不一致的时候,则会出现区域受限问题,导致产品无法注册。
(1) 若确实是在出库市区内注册使用,但读取的IP地址却是其它省份或城市,则是IP指向错误导致的,建议更换网络,利用正常IP的网络提交注册;或者联系服务商提交跨区域申请。
(2) 若确实是在出库市区内注册使用,但注册页面中无法读取到正常的IP地址,如省份或城市为空,可打开IE浏览器-工具-internet选项-安全-internet-把自定义级别下的选项都设置为启用;等设置后弹出正确的区域后则可注册成功;
(3) 若是在出库市区以外的城市注册使用,则需要做跨区使用申请,届时由服务商在订单系统中提交销管特殊销售申请,待相关部门审批后,即可正常注册使用。
      
注:
1、请先进行客户档案报备,再提交申请;
2、若产品做过更版升级,提交申请时需填写新条码。
 
三、提示产品信息请与原经销商联系
 
【问题现象】
点击用户信息注册产品授权后出现:

 
【问题分析及解决方法】
① 网站选择错误,请到畅捷通注册网站提交加密锁注册http://service.chanjet.com/productreg
② 确认主机上插入的是否为畅捷通产品的加密锁,核对产品时请以USB接口上的钢印条码为准,并且拨掉主机上其它的USB设备;
③ 更换电脑进行测试,若多台电脑都出现次问题,可能为加密锁硬件损坏,寄回维修。
 
四、提示“请在USB端口上插入加密锁”
【问题现象】
从设备管理器检测硬件识别正常,点击用户信息后如下图提示:
 
 
【问题分析及解决方法】
① 确认下注册网址是否为http://service.chanjet.com/productreg
② 打开任务管理器,在进程中查找是否有necmfk.exe程序,如有请结束该进程;
③ 台式机请把加密锁插在主机箱后面的USB接口上,同时在设备管理器确认加密锁硬件是否正常识别,如果可以识别:红色加密锁请到服务社区下载并安装最新加密锁驱动http://service.chanjet.com/product/553dea979827ce0d318b46e4
黄/蓝色加密锁先利用无驱转有驱工具成功后再打上最新加密锁驱动。这样是为了加强硬件的识别性。
④ 如果不能识别,请换机测试,若换机后正常则是机子或系统问题导致;如换机后都不能识别到,请联系服务商把加密锁寄回总部检测维修或更换。
五、提示“IP地址、省份、城市信息不完整,请使用IE版本8或者10并重置浏览器
【问题现象】
填写完用户信息后,点击提交出现:

【问题分析及解决方法】
问题一般出现在Server系统尤其是server2008 r2最为常见
1、打开注册网站,点击工具-Internet选项-安全-Internet自定义级别;
 
2、将ActiveX控件和插件、脚本下面所有的选项均设置为启用,
 
3、同时将安全级别设置为最低等级(建议打开电脑后以系统管理员权限登陆);

4、设置完成后将浏览器关闭,重新打开注册网站,点击“用户信息注册产品授权”,此时就可读取到本地的IP地址,提交注册即可。
 
 
六、提示“输入字符串的格式不正确。CALL-cm86.GenPkg
【问题现象】
填写完用户信息后,点击提交出现:

【问题分析及解决方法】
1、 此问题一般是由于在做升级订单时PSS服务没有关联导致,请致电4006600566-4反馈并处理。

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上海企通数字科技有限公司,成立于2003年1月,企通成立20年来始终专注国内企业数字化服务,是一家以管理软件和互联网应用的开发、咨询、营销、培训、实施、服务于一体的管理数字化服务公司。以“推动客户实现行业领先”为己任,以帮助客户“增加收入、提升效率、降低成本、控制风险”为目标,为国内企业提供数字化建设...


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